MONTRÉAL
L'année écoulée a été passionnante pour Diversitech. L'entreprise a connu une croissance continue à tous les niveaux, y compris des gains importants à la fois en termes de revenus et d'infrastructure. Depuis le début de l'année 2019, Diversitech a recruté 19 nouveaux employés. Grâce à nos capacités et à notre équipe formidable, l'entreprise réalise aujourd'hui plus de projets d'ingénierie et de plus grande envergure que jamais auparavant.
Chaque département a eu son lot de réalisations que nous souhaitons célébrer en cette fin d'année.
Opérations
En ce qui concerne les opérations, l'année 2019 a été marquée par d'importants gains d'efficacité et de productivité. Réalisant beaucoup de choses en peu de temps, le département a réussi à jongler avec de nombreuses tâches simultanément. Au cours de l'année, il a été en mesure de normaliser une grande partie de son département pour qu'il soit aussi utile que celui de toute entreprise publique ou filiale publique d'une entreprise.
Si, par le passé, les opérations ont été limitées en raison d'un logiciel obsolète, le département a fait de grands progrès pour remédier à ce problème. L'équipe a mis au point quelques programmes et méthodologies exclusifs qui lui permettent de gérer la croissance du département - l'un d'entre eux sera déployé dès janvier 2020.
D'un point de vue administratif, l'entreprise a rapidement été en mesure de modifier son mode de fonctionnement pour s'aligner sur les nouvelles exigences d'Absolent. Comme l'a fait remarquer Gabe Elberg, directeur financier et vice-président des opérations, "l'agilité de nos équipes et la capacité d'apprentissage de tous les employés de Diversitech ont été impressionnantes pendant cette période d'ajustement. La capacité à être à l'aise et à accepter tous les changements à venir a été louable à tous les niveaux".
Il est également très fier de l'inventaire que l'équipe a réalisé l'année dernière : "Cela a été assez lourd. Nous avons dû faire beaucoup de choses en peu de temps, mais tout le monde a relevé le défi. L'équipe a continué à s'améliorer à chaque inventaire. Je tenais à remercier tout le monde d'avoir travaillé et de nous avoir aidés à accomplir la grande tâche qui nous incombait.
Pour renforcer l'engagement de Diversitech en faveur de la sécurité des employés, les opérations ont également mis en place un comité de sécurité sur site au cours de l'année écoulée. En formant plusieurs personnes aux premiers secours, les employés de Diversitech se sentent aujourd'hui plus en sécurité que jamais.
Sans oublier les petites choses qui font de Diversitech un endroit où il fait bon travailler, la journée d'appréciation des employés a été une autre grande victoire pour le département, tout comme les Douze jours de Noël. Il est formidable de voir tout le monde profiter des liens qui se tissent autour des fêtes de fin d'année.
Nous remercions tout particulièrement Marko Delgado et Veronica Li pour leur travail acharné sur le livre des prix qui a été publié cette année - une grande réalisation et une entreprise qui mérite d'être reconnue. L'entreprise tient également à féliciter Veronica et à lui souhaiter le meilleur pour le début de son congé de maternité à la fin de l'année.
Des félicitations sont également adressées à Lynn Campbell, qui a été promue directrice des opérations pour l'année à venir. Elle a toujours accompli un travail remarquable et mérite d'être reconnue.
Pour ce qui est de l'avenir, il y a de grands développements à attendre pour l'année à venir. Comme l'indique M. Elberg, "le nouveau système ERP, qui permet de gérer l'entreprise du point de vue des opérations et de la production, promet de faciliter grandement la vie des gens. J'aimerais également que nous nous dirigions vers une prise de décision davantage axée sur les données. Cela nous permettrait d'élaborer des données précises et de trouver la bonne réponse sur la base d'informations que nous pouvons observer, analyser et dont nous pouvons tirer des conclusions".
Marketing
Pour le département marketing, 2019 a été une année riche en événements. Elle a commencé par le déploiement des nouvelles lignes directrices de la marque qui ont jeté les bases des projets à venir. L'équipe a suivi avec un rebranding de toutes les brochures et guides de produits.
Les lignes directrices de la marque étant en place, l'équipe marketing a pu mettre en œuvre une grande partie de ces règles pour créer de nouvelles brochures de produits et de nouveaux manuels d'utilisation, ainsi que pour les traduire en français. En contribuant à la promotion de la marque Diversitech, le contenu présente désormais une cohérence visuelle claire et est disponible en deux langues.
Autre grande réalisation, l'équipe a créé un site web dédié aux revendeurs de Diversitech. Ce portail destiné aux revendeurs/distributeurs permet aux utilisateurs de se connecter et de consulter les pistes attribuées, les informations sur le compte ainsi que d'apporter des modifications à leur compte. En leur offrant un meilleur contrôle pour gérer efficacement leur compte, le portail permet également de dévier les appels qui seraient autrement dirigés vers le centre d'appels.
Constatant la nécessité de reconstruire le site web de Diversitech, vieux de six ans, l'équipe marketing s'est lancée dans sa plus grande entreprise de l'année. Elle a créé un nouveau site Web distinct pour les États-Unis et le Canada, ce qui a permis à l'équipe d'offrir une meilleure segmentation et des prix plus précis aux clients. La refonte du site a également été l'occasion de le rendre compatible avec les téléphones portables, afin de répondre aux exigences actuelles du XXIe siècle.
En commençant par le site web américain, l'équipe a réalisé un audit complet de toutes les spécifications des produits. Faisant d'une pierre deux coups, elle a pu mettre à jour un grand nombre d'informations qui n'étaient plus exactes. Dans l'ensemble, le lancement du site web américain a été une grande victoire pour l'équipe marketing et Theo Rigas, responsable marketing, en est très fier : "Nous avons entièrement géré ce projet, ainsi que le portail des concessionnaires, du début à la fin en interne - rien n'a été sous-traité. Tous les développements frontaux et dorsaux, la stratégie de marque, l'imagerie, le référencement et la rédaction ont été réalisés au sein de notre équipe. Nous n'avons pas fait appel à une agence ou à une société tierce pour effectuer le travail à notre place, à l'exception des traductions en français."
Après le lancement du site américain, l'équipe s'est préparée pour Diversi-U, l'événement semestriel de deux jours organisé par Diversitech pour accueillir nos distributeurs et revendeurs et leur fournir une formation et un enseignement sur nos produits et services. Diversi-U s'est avéré être un grand succès pour Diversitech et l'équipe marketing. Les revendeurs et les distributeurs se sont bien amusés et ont donné un retour d'information fantastique. Selon M. Rigas, "ils ont fait preuve d'un réel enthousiasme à l'idée de s'associer à une entreprise innovante comme la nôtre, qui va de l'avant et crée des outils et des expériences inégalés par nos concurrents. Le fait de recevoir autant de commentaires positifs a validé tout ce que nous avons fait au cours de l'année écoulée".
Ce qui nous amène à la fin de l'année 2019 - où l'équipe marketing met la dernière main à un nouveau site web canadien qui devrait être mis en ligne en janvier 2020. Comme l'a fait remarquer M. Rigas, " 2019 a été très mouvementée pour nous - beaucoup de croissance, et beaucoup de projets critiques qui, selon nous, apporteront des avantages majeurs à l'entreprise et positionneront Diversitech sur la voie d'un succès durable. Je suis extrêmement fier des efforts de mon équipe. Nous n'avons pas une grande équipe ici et nous avons donc dû porter plusieurs chapeaux et faire plusieurs choses à la fois. Il s'agit véritablement d'un travail d'équipe.
Avec l'arrivée d'Absolent et l'intégration de ses politiques, de ses processus et de sa culture d'entreprise, je m'attends à ce que Diversitech devienne un lieu de travail encore plus efficace, plus rentable et plus agréable".
Ingénierie
Pour le département d'ingénierie, 2019 a été une année de croissance, d'innovation et de changements. Ils ont travaillé dur pour revoir complètement la conception des dépoussiéreurs et des collecteurs d'ambiance de Diversitech. En utilisant les commentaires des clients comme tremplin, ils se sont concentrés sur la fabrication de produits de meilleure qualité avec des performances améliorées et une plus grande facilité de fabrication. Deux de ces dernières nouveautés, le dépoussiéreur de cabine et la tour d'épuration de l'air ambiant de Filterhawk, ont récemment été présentées lors de la prestigieuse exposition FABTECH à Chicago en novembre dernier.
Un autre développement important a été la formation de l'atelier de fabrication sur site de Diversitech. Depuis septembre 2019, l'entreprise construit des dépoussiéreurs, des collecteurs d'air ambiant et des épurateurs en interne. Cette intégration verticale permet à Diversitech de contrôler la qualité, de réduire les délais de livraison et les coûts, ainsi que de créer de nouveaux emplois.
À l'instar du marketing, le département d'ingénierie a également trouvé que Diversi-U était l'un des points forts de 2019. Comme l'explique Mario Santoianni, responsable de l'ingénierie, "à Diversi-U, de nombreux clients sont venus me voir pour exprimer leur gratitude. Certains étaient reconnaissants de les avoir simplement aidés à choisir un produit, d'autres parce que nous avions réussi à résoudre un problème qu'ils rencontraient. C'est incroyablement gratifiant lorsque quelqu'un s'approche et se présente simplement pour dire merci".
Pour 2020, M. Santoianni souhaiterait que l'accent soit mis sur l'amélioration des produits et le développement de la fabrication interne afin de construire davantage de machines personnalisées. Il se réjouit également de travailler sur de nouveaux produits pour d'autres entreprises d'Absolent : "Avec le passage du flambeau, nous sommes passés d'une entreprise privée à une entreprise adoptée par un leader très respecté dans notre domaine. Absolent apporte une expérience et des conseils qui permettront à Diversitech de se développer et de devenir un acteur majeur du secteur. Nous ne devons plus innover seuls ; nous pouvons maintenant le faire avec l'aide de nos sociétés sœurs.
